Responsable Caisse

Avec ses 135 000 encaissements par an, représentant 45 millions d'euros, le poste de Responsable Caisses joue un rôle stratégique lors de nos événements. Le Responsable Caisses encadre et pilote l'organisation de 3 à 7 caissiers chaque semaine, gère les équipes, assure l'enregistrement et l'encaissement des pièces, et maintient une relation exceptionnelle avec les clients, devenant ainsi un véritable ambassadeur de la marque.

Points incontournables :

• Vous maîtrisez les techniques de management et d'animation d'équipes.
• Vous possédez impérativement une expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires acquises dans l'univers de la mode et du luxe, en gestion de boutiques/magasins à grande surface avec un flux de clients intense (boutique outlet et/ou magasin mass market).
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.

Missions :

1. Relai avec l'équipe des Account Managers :

• Intégration des prix dans le logiciel caisse et réalisation des affiches prix en showroom.
• Coordination avec les Account Managers sur les opérations commerciales et les résultats.
• Relai des informations clients à l'équipe commerciale pour maximiser le chiffre d'affaires.

2. Management du personnel Caisses :

• Formation du personnel en caisses et développement de leurs compétences.
• Encadrement de l'équipe et communication des consignes pour les encaissements de nos partenaires marques.
• Animation des réunions d'équipe pour présenter les consignes, les règles d'encaissement, les informations commerciales et les objectifs de chiffre d'affaires.

3. Responsable de l'organisation de l'encaissement :

• Supervision de l'accueil et de l'information client.
• Gestion des moyens de paiement, des échanges et de l'encaissement des achats.
• Optimisation du passage en caisse, gestion des files d'attente et des pauses du personnel.
• Gestion de la relation clients et traitement des réclamations.

4. Relai avec la direction financière :

• Comptage des caisses pour le rapprochement entre le chiffre d'affaires et l'encaissement réel.
• Justification des éventuels écarts.
• Gestion des fonds de caisses.

En plus de ces missions managériales, le/la Responsable de Caisses participe activement à l'encaissement de nos clients.

Profil recherché :

Vous êtes souriant(e), dynamique, sérieux(se) et responsable, avec un bon sens relationnel et un véritable sens du commerce et du service clients. Vous maîtrisez les techniques de management et d'animation d'équipes.

Vous possédez impérativement une expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires acquises dans l'univers de la mode et du luxe, en gestion de boutiques/magasins à grande surface avec un flux de clients intense (boutique outlet et/ou magasin mass market).

Vous êtes accueillant(e) et à l'écoute, sachant faire preuve de diplomatie et d'adaptabilité. La persévérance, la patience et l'endurance sont des atouts pour réussir à ce poste.

Notre activité nécessite une bonne résistance au stress et une capacité à se conformer à des règles et des processus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel et PowerPoint.